CRM LIBRE
El CRM (Customer Relationship Management) es una poderosa herramienta que se encarga de gestionar y relacionar todos los datos relativos a los clientes y la actividad comercial, con el objetivo de explotar toda esta actividad y mejorar la gestión de los procesos de negocios. El CRM es una filosofía, una forma diferente de trabajar que ayuda a saber más sobre las necesidades, comportamientos y deseos de los clientes, para así poder ofrecerles un mejor servicio a la vez que se crean relaciones mejores y más duraderas en el tiempo.
El CRM libre es un producto que se comercializa sin ningún tipo de licencia comercial, por lo que pude ser usado, estudiado, modificado y redistribuido libremente. Desde Abartia Team creemos que este tipo de aplicaciones libres conllevan muchas ventajas en cuanto a ausencia de costes y libre distribución, por lo que hemos decidido trabajar con el Sugar CRM. Se trata de un CRM libre muy profesional y de una alta calidad que es ideal para las PYMEs, tal y como nos lo demuestra la experiencia que tenemos con las implantaciones realizadas hasta la fecha.
Apesar de la reticencia de muchas empresas a utilizar este tipo de herramientas libres, la experiencia nos dice que se tratan de aplicaciones muy seguras y fiables. El CRM libre es una alternativa muy real a cualquier CRM de pago, ya que cada vez cuenta con más adeptos en todo el mundo. A día de hoy, más de 800 negocios en 35 países diferentes confian en la utilización de este CRM libre.